Annuler votre abonnement

Annuler le renouvellement de votre compte

Ouvrez Paramètres → Facturation, sélectionnez l'abonnement et choisissez Annuler l'abonnement. Confirmez l'action. L'annulation Stripe est prévue pour la fin de la période payante.

Le compte affiche la date de fin. Vous conservez l'accès jusqu'à cette date ; les crédits annuels continuent d'arriver mensuellement pour l'année achetée.

Qu'arrive-t-il aux crédits

Chaque mois d'abonnement a sa propre expiration. L'annulation du renouvellement ne reporte pas les crédits inutilisés sur les mois suivants. Les packs uniques séparés conservent leur date d'expiration indiquée.

Les modes illimités nécessitent également un abonnement payant et leur propre fenêtre d'éligibilité. L'annulation ou le réabonnement ne redémarre pas la fenêtre vidéo unique de sept jours.

Questions de remboursement et de paiement

L'annulation met fin au renouvellement futur et est distincte d'une demande de remboursement. Lisez la politique de remboursement et ouvrez un ticket d'assistance de compte avec votre numéro de commande si vous avez besoin d'un examen.

Un remboursement confirmé arrête les futurs versements de crédit liés à cet achat et ne restaure pas un coupon personnel échangé.

Factures et offres personnelles

Paramètres → Paiements répertorie vos commandes et factures. Paramètres → Les coupons conservent les offres disponibles, expirées et utilisées. Une réduction s'applique uniquement à l'achat proposé ; les frais récurrents ultérieurs reviennent au prix d'abonnement convenu.

Comparer les offres · Politique d'utilisation équitable · Prise en charge du compte