Cancele sua assinatura
Interrompa futuras renovações, mantenha o prazo pago e encontre parcelas de crédito, ofertas e faturas.
Cancelar renovação em sua conta
Abra Configurações → Faturamento, selecione a assinatura e escolha Cancelar assinatura. Confirme a ação. O cancelamento de Stripe está programado para o final do período pago.
A conta mostra a data de término. Você mantém o acesso até essa data; os créditos anuais continuam a chegar mensalmente para o ano adquirido.
O que acontece com os créditos
Cada concessão mensal de assinatura mantém seu próprio vencimento. O cancelamento da renovação não acumula créditos não utilizados nos meses posteriores. Os pacotes únicos separados mantêm a validade declarada.
Os modos ilimitados também exigem uma assinatura paga e sua própria janela de elegibilidade. Cancelar ou renovar a assinatura não reinicia a janela de vídeo única de sete dias.
Reembolsos e questões de pagamento
O cancelamento interrompe a renovação futura e é separado de uma solicitação de reembolso. Leia a política de reembolso e abra um ticket de suporte da conta com o número do seu pedido se precisar de uma revisão.
Um reembolso confirmado interrompe futuras parcelas de crédito vinculadas a essa compra e não restaura um cupom pessoal resgatado.
Faturas e ofertas pessoais
Configurações → Pagamentos lista seus pedidos e faturas. Configurações → Cupons retém ofertas disponíveis, expiradas e usadas. Um desconto aplica-se apenas à compra cotada; as cobranças recorrentes subsequentes retornam ao preço de assinatura acordado.