商品をご理解いただいた上でご使用いただきますようお願いいたします。このポリシーでは、Open AI Image での購入が払い戻される時期、サブスクリプションのキャンセルと払い戻しの違い、関連するクレジットと特典はどうなるかについて説明します。適用法に基づく強制的な消費者の権利は、このポリシーによって制限されません。
新規購入の返金条件
新規のサブスクリプションまたはクレジットパックの購入は、次の条件を 両方 満たす場合に返金対象となることがあります：
- 購入から3日以内にサポートへ連絡すること。
- 購入したものは未使用です。購入したクレジットは消費されておらず、購入後、含まれている無制限のビデオ特典も使用されていません。
始める前に、プラン、請求間隔、クレジット金額、含まれるモデルの設定を確認してください。生成サービスを使用するとコストが発生するため、正常に完了したタスクの芸術的な結果に不満があった場合でも、クレジットや特典を利用済みの購入が自動的に返金可能になるわけではありません。確認された技術的障害は、タスクのクレジット返還プロセスを通じて処理され、購入金額全体を返金することとは異なります。
無料付与、ボーナス クレジット、プロモーション残高には現金での払い戻しはありません。別のオファーには、チェックアウト前に特定の条件が表示される場合があります。これらの条件は、必須の権利を削除することなく、そのオファーに適用されます。
無制限の特典とクレジットや特典を利用済みの購入
付属の動画の無制限生成特典をご利用の場合は、クレジット残高が変わらなくてもご利用としてカウントされます。ゼロクレジットの生成により、Premium の購入が未使用のままになるとは考えないでください。 7 日間のビデオウィンドウは購入後も引き続き実行されます。サイトを閉じても一時停止しません。
クレジットや特典を利用済みの購入に関するリクエストは、該当するオファーと法的要件に照らして審査されます。例外が承認された場合、サポートは続行する前に、消費されたサービスの金額と扱いについて説明します。例外は、その後のすべてのリクエストが承認されることを約束するものではありません。参照 Seedance 無制限の説明 対象となるモデル、設定、キューについて。
サブスクリプションの更新とキャンセル
自動更新料金は、通常、未使用新品購入ポリシーに基づいて返金できません。別の期間を希望しない場合は、次の請求日より前に更新をキャンセルしてください。これは、適用される法律で要求される救済措置や、検証された重複請求または誤った請求には影響しません。
サブスクリプションの管理： 課金設定。更新をキャンセルすると、今後予定されている更新が停止されます。現在の支払いを返金したり、支払い済みの期間へのアクセスを直ちに削除したりするものではありません。年間サブスクリプションの場合、残りのスケジュールされた月次クレジット付与は、購入が払い戻されるか取り消されない限り、その期間中継続されます。
1 回限りのクレジット パックは更新されないため、サブスクリプションをキャンセルする必要はありません。 Starter クレジットは 180 日後に期限切れになります。他の標準的な 1 回限りのパックは 365 日後に期限切れになります。クレジットの有効期限は新たな請求ではありません。別のエクスペリエンス オファーは、そのオファーに示されている有効期間に従います。
返金のリクエスト方法
購入に使ったアカウントから サポート に連絡し、以下の情報をお知らせください：
- 注文番号または支払い参照。
- 購入日、金額、通貨。
- リクエストの理由と、関連するエラーまたは重複請求の詳細。
パスワード、完全なカード番号、セキュリティ コード、またはプライベート認証トークンは含めないでください。サインインする前に支払いを行った場合、注文にアクセスしてリクエストを送信するには、チェックアウト電子メールの所有権を確認する必要がある場合があります。単に電子メール アドレスを提供するだけでは、他の人の購入を制御するのに十分ではありません。
当社は、支払いの場所を特定し、所有権を確認し、使用状況を確認するために、限定的な追加情報を要求する場合があります。メッセージが繰り返されて矛盾する指示が作成されないように、リクエストを元の順序に関連付けたままにしてください。
承認された払い戻しの処理
承認された払い戻しは、プロバイダーがサポートする元の支払い方法を通じて返されます。資金が反映されるまでの時間は、プロバイダー、銀行、支払い方法によって異なります。返金承認は即日決済を保証するものではありません。為替レートの違いやプロバイダーの対応により、現地通貨で表示される金額に影響が出る場合があります。
例外的な部分返金が認められる前に、許可されている回収不能な処理手数料または控除について説明されます。返金を行うために、新たに購入したり、個人アカウントへの個別の送金や支払いは必要ありません。
払い戻しにより、払い戻された購入に関連付けられたクレジットと資格が取り消されます。これには、それに依存する今後のクレジット付与や無制限のアクセスも含まれます。払い戻しによって、すでに調整されたタスクのクレジット返還が重複することはありません。正しい金額を計算する前に、未解決の生成または支払いステータスが確認されるまで待つ必要がある場合があります。
支払いの問題と紛争
不正な請求、重複した請求、または間違った請求を見つけた場合は、調査できるよう、関連する参照先を添えて直ちにサポートに連絡してください。あなたは、支払いプロバイダーの紛争プロセスを利用する権利、および法律によって付与された権利を保持します。さらなる不正使用を防ぐために必要な場合、または所有権と支払いステータスが解決されている間、アクセスが制限される場合があります。
上記の日付は現在のポリシーを示します。返金条件については サポート に、可能であれば購入したサービスを利用する前にお問い合わせください。一般的な例を個別の約束とせず、実際の注文と利用状況に基づいて確認します。
ログインできない場合やメールをご希望の場合の連絡先： support@openaiimage.com.