Cancela tu suscripción
Detén futuras renovaciones, mantén el plazo pagado y encuentra cuotas de crédito, ofertas y facturas.
Cancelar renovación en tu cuenta
Abra Configuración → Facturación, seleccione la suscripción y elija Cancelar suscripción. Confirma la acción. La cancelación de Stripe está programada para el final del período pagado.
La cuenta muestra la fecha de finalización. Usted mantiene el acceso hasta esa fecha; Los créditos anuales continúan llegando mensualmente para el año comprado.
¿Qué pasa con los créditos?
Cada subvención de mes de suscripción mantiene su propio vencimiento. La cancelación de la renovación no transfiere los créditos no utilizados a meses posteriores. Los envases individuales separados mantienen la caducidad indicada.
Los modos ilimitados también requieren una suscripción paga y su propia ventana de elegibilidad. Cancelar o volver a suscribirse no reinicia la ventana de video de siete días de una sola vez.
Reembolsos y preguntas sobre pagos
La cancelación detiene la renovación futura y es independiente de una solicitud de reembolso. Lea la política de reembolso y abra un ticket de soporte de cuenta con su número de pedido si necesita una revisión.
Un reembolso confirmado detiene futuras cuotas de crédito vinculadas a esa compra y no restablece un cupón personal canjeado.
Facturas y ofertas personales.
Configuración → Pagos enumera sus pedidos y facturas. Configuración → Cupones conserva las ofertas disponibles, vencidas y usadas. Un descuento se aplica únicamente a la compra cotizada; los cargos recurrentes posteriores vuelven al precio de suscripción acordado.
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