قم بإلغاء اشتراكك
أوقف التجديدات المستقبلية واحتفظ بالفترة المدفوعة، واعثر على دفعات الرصيد والعروض والفواتير.
إلغاء التجديد في حسابك
افتح الإعدادات → الفوترة، وحدد الاشتراك واختر إلغاء الاشتراك. قم بتأكيد الإجراء. تتم جدولة إلغاء Stripe في نهاية الفترة المدفوعة.
يعرض الحساب تاريخ الانتهاء. يمكنك الاحتفاظ بإمكانية الوصول خلال هذا التاريخ؛ تستمر دفعات الرصيد للخطة السنوية في الوصول شهريًا للسنة التي تم شراؤها.
ماذا يحدث للرصيد
تحتفظ كل منحة شهر اشتراك بانتهاء صلاحيتها الخاصة. لا يؤدي إلغاء التجديد إلى نقل الأرصدة غير المستخدمة إلى الأشهر اللاحقة. تحافظ العبوات المنفصلة التي تستخدم لمرة واحدة على انتهاء صلاحيتها المعلنة.
تتطلب الأوضاع غير المحدودة أيضًا اشتراكًا مدفوعًا ونافذة أهلية خاصة بها. لا يؤدي الإلغاء أو إعادة الاشتراك إلى إعادة تشغيل نافذة الفيديو لمدة سبعة أيام لمرة واحدة فقط.
المبالغ المستردة وأسئلة الدفع
يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد المستقبلي وهو منفصل عن طلب استرداد الأموال. اقرأ سياسة استرداد الأموال وافتح تذكرة دعم الحساب برقم طلبك إذا كنت بحاجة إلى مراجعة.
يوقف استرداد المبلغ المؤكد دفعات الرصيد المستقبلية المرتبطة بالشراء، ولا يعيد قسيمة شخصية سبق استخدامها.
الفواتير والعروض الشخصية
الإعدادات → المدفوعات تسرد طلباتك وفواتيرك. الإعدادات → كوبونات تحتفظ بالعروض المتاحة والمنتهية الصلاحية والمستخدمة. ينطبق الخصم فقط على عملية الشراء المعلنة؛ تعود الرسوم المتكررة اللاحقة إلى سعر الاشتراك المتفق عليه.