我们希望您在使用前了解所购买的产品。本政策说明何时可申请退款、取消续费与退款的区别，以及退款对相关积分和权益的影响。本政策不限制适用法律赋予消费者的强制性权利。
新购买的退款资格
新的订阅购买或一次性积分包购买，在同时满足下列条件时可能符合退款资格：
- 在购买后三天内联系支持。
- 该笔购买尚未使用：未消耗来自该笔购买的积分，且购买后未使用其包含的无限视频权益。
开始生成前，请确认套餐、计费周期、积分数量和包含的模型参数。生成服务在使用时会产生成本，因此，对已成功完成任务的艺术效果不满意，并不自动使已用购买符合退款条件。确认技术失败的任务通过积分返还流程处理，这与整笔购买退款不同。
免费赠送、奖励及促销余额不具有现金退款价值。独立优惠可能在结账前展示特定条件；在不排除强制性权利的前提下，该优惠适用相应条件。
无限权益和已用购买
即使积分余额未变化，使用无限视频权益也属于使用行为。不要认为零积分生成会让 Premium 购买继续处于“未使用”状态。七天视频窗口自购买后持续运行，关闭网站不会暂停计时。
已使用购买的退款请求将依据适用优惠及法律要求审核。如果批准例外处理，支持人员会在执行前说明金额及已消耗服务的处理方式。某次例外不代表以后的所有申请都会获批。可用模型、参数和队列说明请见无限生成说明。
订阅续费和取消
自动续费通常不适用“新购买未使用”的退款政策。如不需要下一周期，请在下次扣费前取消续费。这不影响适用法律要求的救济，或经核实的重复、错误收费处理。
您可在账单设置管理订阅。取消续费会停止后续计划续费，但不会退回当前付款，也不会立即取消已付期间的访问。年付订阅在已付期间内继续提供剩余的计划月度积分，除非该购买被退款或撤销。
一次性积分包不自动续费，无须取消订阅。Starter 积分在 180 天后到期，其他标准一次性积分包在 365 天后到期。积分到期不会产生新收费。独立体验优惠适用该优惠展示的有效期。
如何申请退款
请从相关购买所属账户通过支持中心提交申请，并提供：
- 订单编号或付款参考号。
- 购买日期、金额和币种。
- 申请原因，以及相关错误或重复收费信息。
请勿发送密码、完整银行卡号、安全码或私人身份验证令牌。如在登录前付款，可能需要验证结账邮箱归属，才能访问订单并提交申请。仅提供某个邮箱地址，不能取得他人的购买记录。
为查找付款、验证归属和确认使用情况，我们可能要求补充有限的相关信息。请围绕原订单提交申请，避免重复消息形成互相冲突的处理要求。
获批退款的处理
支付提供方支持时，获批退款通过原支付方式退回。到账时间取决于支付机构、银行和支付方式；批准退款不代表当天到账。汇率变化或支付机构处理可能影响本地币种显示的金额。
如例外部分退款涉及依法允许的不可退处理费或扣除额，会在您接受处理方案前说明。我们不会要求您另行购买、单独转账或向个人账户付款以解锁退款。
退款会收回与该笔购买关联的积分和权益，包括依赖该购买的未来积分发放或无限访问。对于已核算任务，不会重复进行退款和积分补偿。若生成或支付状态尚未确定，可能需要先核实结果，再计算正确金额。
支付问题和争议
发现未授权、重复或错误收费时，请及时带相关参考号联系支持，以便调查。您保留使用支付提供方争议流程及法律赋予的权利。在核实归属和支付状态期间，为防止进一步未授权使用，可能采取必要的访问限制。
页面日期标明当前政策。有资格方面的疑问时，请尽可能在使用购买前联系支持中心。我们会审核实际订单和使用情况，而不会把一般示例视为对个别情况的承诺。