Ürünü kullanmadan önce anlamanızı istiyoruz. Bu politika, bir Open AI Image satın alma işleminin ne zaman iade edilebileceğini, abonelik iptalinin geri ödemeden ne kadar farklı olduğunu ve ilgili kredilere ve avantajlara ne olacağını açıklamaktadır. Yürürlükteki kanunlar kapsamındaki zorunlu tüketici hakları bu politikayla sınırlı değildir.
Yeni bir satın alma için uygunluk
Yeni abonelik veya tek seferlik kredi paketi satın alımının ücret iadesine uygun olması için aşağıdaki koşulların her ikisi de karşılanmalıdır:
- Satın alma tarihinden itibaren üç gün içinde destek ekibiyle iletişime geçersiniz.
- Satın alma işlemi kullanılmamıştır: satın alma işleminden bu yana bu satın alma işlemindeki hiçbir kredi tüketilmemiştir ve satın alma işleminden bu yana hiçbir sınırsız video avantajı kullanılmamıştır.
Başlamadan önce planı, faturalandırma aralığını, kredi tutarını ve dahil edilen model ayarlarını kontrol edin. Üretim hizmetleri kullanıldığında maliyetler ortaya çıkar; bu nedenle, başarıyla tamamlanan bir görevin sanatsal sonucundan duyulan memnuniyetsizlik, kullanılmış bir satın alma işlemini otomatik olarak iade edilebilir hale getirmez. Onaylanmış bir teknik arıza, görevin kredi yenileme süreci aracılığıyla ele alınır ve satın alma işleminin tamamının iade edilmesinden farklıdır.
Ücretsiz hibeler, bonus kredileri ve promosyon bakiyelerinin nakit iadesi değeri yoktur. Ayrı bir teklifte ödeme işleminden önce belirli koşullar görüntülenebilir; bu şartlar, herhangi bir zorunlu hakkı ortadan kaldırmadan söz konusu teklif için geçerlidir.
Sınırsız avantajlar ve ikinci el alımlar
Dahil edilen sınırsız video avantajının kullanılması, kredi bakiyesi değişmese bile kullanım olarak sayılır. Sıfır krediyle üretim yapmanın Premium satın alımını kullanılmadan bıraktığını varsaymayın. Yedi günlük video penceresi satın alma işleminden sonra da çalışmaya devam eder; siteyi kapatmak siteyi duraklatmaz.
Kullanılmış bir satın alma işlemine ilişkin talepler, geçerli teklif ve yasal gerekliliklere göre incelenir. Bir istisna onaylanırsa destek, devam etmeden önce tüketilen hizmetin miktarını ve işlenmesini açıklayacaktır. Bir istisna, daha sonraki her talebin onaylanacağına dair bir söz değildir. Bkz. Seedance Sınırsız Açıklama uygun modeller, ayarlar ve kuyruklar için.
Abonelik yenilemeleri ve iptali
Otomatik yenileme ücretleri, kullanılmamış yeni satın alma politikası kapsamında normalde iade edilmez. Başka bir dönem istemiyorsanız, bir sonraki fatura tarihinden önce yenilemeyi iptal edin. Bu, yürürlükteki yasaların gerektirdiği çözüm yollarını veya doğrulanmış mükerrer veya yanlış ödemeyi etkilemez.
Aboneliğinizi şurada yönetin: faturalandırma ayarları. Yenilemeyi iptal etmek gelecekteki yenilemeleri durdurur; mevcut ödemeyi iade etmez ve ödenmiş döneme erişimi hemen kaldırmaz. Yıllık abonelikte kalan planlanmış aylık kredi tahsisleri, satın alım iade edilmedikçe veya ödeme geri alınmadıkça bu dönemin sonuna kadar devam eder.
Tek seferlik kredi paketleri yenilenmez ve bu nedenle abonelik iptaline gerek yoktur. Starter kredilerinin geçerliliği 180 gün sonra sona erer; diğer standart tek seferlik paketlerin geçerliliği 365 gün sonra sona erer. Kredinin sona ermesi yeni bir ücret değildir. Ayrı bir deneyim teklifi, bu teklif için gösterilen geçerliliğin ardından gelir.
Para iadesi nasıl talep edilir
İletişim destek satın alma işlemiyle ilişkili hesaptan alın ve şunları ekleyin:
- Sipariş numarası veya ödeme referansı.
- Satın alma tarihi, miktarı ve para birimi.
- Talebin nedeni ve ilgili hata veya mükerrer ödeme ayrıntıları.
Parolanızı, tam kart numaranızı, güvenlik kodunuzu veya özel kimlik doğrulama belirteçlerinizi eklemeyin. Oturum açmadan önce ödeme yaptıysanız siparişe erişmek ve isteği göndermek için ödeme e-postasının size ait olduğunu doğrulamanız gerekebilir. Yalnızca bir e-posta adresi sağlamak, başka birinin satın alma işleminin kontrolünü ele geçirmek için yeterli değildir.
Ödemeyi bulmak, sahipliği doğrulamak ve kullanımı onaylamak için sınırlı ek bilgi isteyebiliriz. Tekrarlanan mesajların çelişkili talimatlar oluşturmaması için isteği orijinal sıraya bağlı tutun.
Onaylanmış bir geri ödemeyi işleme koyma
Onaylanan geri ödemeler, sağlayıcının desteklediği orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla iade edilir. Paranın görünene kadar geçen süre sağlayıcıya, bankaya ve ödeme yöntemine bağlıdır; Geri ödeme onayı aynı gün ödeme garantisi değildir. Döviz kuru farklılıkları veya sağlayıcının işlemleri, yerel para biriminizde görüntülenen tutarı etkileyebilir.
İzin verilen, geri alınamayan işlem ücreti veya kesintiler, istisnai bir kısmi geri ödemenin kabul edilmesinden önce açıklanacaktır. Geri ödemenin serbest bırakılması için yeni bir satın alma işlemine, ayrı bir transfere veya kişisel hesaba ödeme yapılmasına gerek yoktur.
Ücret iadesi, iade edilen satın alıma bağlı kredileri ve hakları, sonraki kredi tahsisleri veya buna bağlı sınırsız erişim dahil olmak üzere iptal eder. Zaten uzlaştırılmış bir görev için kredi iadesi ikinci kez yapılmaz. Doğru tutarı hesaplamadan önce belirsiz üretim veya ödeme durumunun netleşmesini beklememiz gerekebilir.
Ödeme sorunları ve anlaşmazlıklar
Yetkisiz, mükerrer veya hatalı bir ödeme görürseniz araştırılabilmesi için ilgili referansla birlikte derhal destek ekibiyle iletişime geçin. Ödeme sağlayıcınızın anlaşmazlık sürecini kullanma hakkını ve yasaların tanıdığı tüm hakları saklı tutarsınız. Daha fazla izinsiz kullanımı önlemek için gerekli olduğu durumlarda veya mülkiyet ve ödeme durumu çözümlenirken erişim kısıtlanabilir.
Yukarıdaki tarih mevcut politikayı tanımlar. Uygunlukla ilgili sorularınız için iletişime geçin destek Mümkün olduğunda bir satın alma işlemini kullanmadan önce. Genel bir örneği sizin özel durumunuza ilişkin bir söz olarak ele almak yerine, fiili düzeni ve kullanımı gözden geçireceğiz.
Oturum açamıyorsanız veya bize e-posta göndermeyi tercih ediyorsanız, bizimle iletişime geçin support@openaiimage.com.