Wij willen dat u het product begrijpt voordat u het gebruikt. In dit beleid wordt uitgelegd wanneer een Open AI Image-aankoop kan worden terugbetaald, hoe het opzeggen van een abonnement verschilt van een terugbetaling, en wat er gebeurt met de bijbehorende tegoeden en voordelen. Verplichte consumentenrechten onder de toepasselijke wetgeving worden niet beperkt door dit beleid.
Mogelijkheid voor een nieuwe aankoop
Een nieuwe abonnementsaankoop of een eenmalig creditpakket kan voor terugbetaling in aanmerking komen als aan beide de volgende voorwaarden is voldaan:
- U neemt binnen drie dagen na de aankoop contact op met de ondersteuning.
- De aankoop is ongebruikt: er zijn geen credits van die aankoop verbruikt en er is sinds de aankoop geen inbegrepen onbeperkt video-voordeel gebruikt.
Controleer het abonnement, het factureringsinterval, het kredietbedrag en de meegeleverde modelinstellingen voordat u begint. Generatiediensten brengen kosten met zich mee als ze worden gebruikt, dus ontevredenheid over het artistieke resultaat van een succesvol afgeronde taak betekent niet automatisch dat een gebruikte aankoop wordt terugbetaald. Een bevestigd technisch defect wordt afgehandeld via het kredietherstelproces van de taak en verschilt van het terugbetalen van de volledige aankoop.
Gratis subsidies, bonustegoeden en promotietegoeden hebben geen contante terugbetalingswaarde. Bij een afzonderlijke aanbieding kunnen specifieke voorwaarden worden weergegeven vóór het afrekenen; deze voorwaarden zijn van toepassing op die aanbieding zonder dat er verplichte rechten worden opgeheven.
Onbeperkte voordelen en gebruikte aankopen
Het gebruik van het inbegrepen onbeperkt videovoordeel telt als gebruik, zelfs als het tegoed niet is gewijzigd. Ga er niet van uit dat als er geen krediet wordt gegenereerd, een Premium-aankoop ongebruikt blijft. De zevendaagse videoperiode blijft na aankoop doorlopen; Als u de site sluit, wordt deze niet gepauzeerd.
Aanvragen met betrekking tot een gebruikte aankoop worden beoordeeld aan de hand van het toepasselijke aanbod en de wettelijke vereisten. Als een uitzondering wordt goedgekeurd, zal de ondersteuning het bedrag en de behandeling van de eventueel verbruikte dienst uitleggen voordat verder wordt gegaan. Een uitzondering is geen belofte dat elk later verzoek zal worden goedgekeurd. Zie Seedance Onbeperkt uitgelegd voor in aanmerking komende modellen, instellingen en wachtrijen.
Abonnementsverlengingen en opzeggingen
Kosten voor automatische verlenging zijn normaal gesproken niet restitueerbaar onder het beleid voor ongebruikte nieuwe aankopen. Annuleer de verlenging vóór de volgende factuurdatum als u geen nieuwe periode wilt. Dit heeft geen invloed op eventuele rechtsmiddelen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving of op een geverifieerd duplicaat of onjuiste afschrijving.
Beheer uw abonnement in factureringsinstellingen. Opzeggen van de verlenging stopt toekomstige verlengingen; het betaalt de huidige betaling niet terug en beëindigt niet meteen de toegang voor de betaalde looptijd. Bij een jaarabonnement blijven de resterende geplande maandelijkse credittoekenningen doorgaan tot het einde van die looptijd, tenzij de aankoop wordt terugbetaald of de betaling wordt teruggedraaid.
Eenmalige creditpakketten worden niet verlengd en hoeven daarom niet te worden opgezegd. Starter-tegoeden vervallen na 180 dagen; de andere standaard eenmalige pakketten verlopen na 365 dagen. Het verlopen van het krediet is geen nieuwe kosten. Een afzonderlijk ervaringsaanbod volgt de geldigheid die voor dat aanbod wordt weergegeven.
Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen
Contacteer ondersteuning van het account dat aan de aankoop is gekoppeld en omvat:
- Het bestelnummer of betalingskenmerk.
- De aankoopdatum, het bedrag en de valuta.
- De reden voor het verzoek en eventuele relevante details over fouten of dubbele kosten.
Vermeld niet uw wachtwoord, volledig kaartnummer, beveiligingscode of privé-authenticatietokens. Als u heeft betaald voordat u zich aanmeldde, moet u mogelijk de eigendom van de betaal-e-mail verifiëren om toegang te krijgen tot de bestelling en het verzoek in te dienen. Het louter opgeven van een e-mailadres is niet voldoende om de controle over de aankoop van iemand anders over te nemen.
We kunnen om beperkte aanvullende informatie vragen om de betaling te lokaliseren, het eigendom te verifiëren en het gebruik te bevestigen. Houd het verzoek gekoppeld aan de oorspronkelijke bestelling, zodat herhaalde berichten geen tegenstrijdige instructies creëren.
Een goedgekeurde terugbetaling verwerken
Goedgekeurde terugbetalingen worden geretourneerd via de oorspronkelijke betaalmethode waarbij de aanbieder dit ondersteunt. De tijd totdat het geld verschijnt, is afhankelijk van de aanbieder, bank en betaalmethode; goedkeuring van een terugbetaling is geen garantie voor afwikkeling op dezelfde dag. Wisselkoersverschillen of afhandeling door de provider kunnen van invloed zijn op het bedrag dat in uw lokale valuta wordt weergegeven.
Eventuele toegestane niet-recupereerbare verwerkingskosten of aftrek zullen worden uitgelegd voordat een uitzonderlijke gedeeltelijke terugbetaling wordt geaccepteerd. We hebben geen nieuwe aankoop, een afzonderlijke overboeking of betaling naar een persoonlijke rekening nodig om een terugbetaling vrij te geven.
Een terugbetaling trekt de credits en rechten van die aankoop in, waaronder toekomstige credittoekenningen en onbeperkte toegang die ervan afhangen. Terugbetalingen leveren geen dubbele creditteruggave op voor een taak die al is afgehandeld. We moeten mogelijk wachten op bevestiging van een onduidelijke generatie- of betaalstatus voordat we het juiste bedrag kunnen berekenen.
Betalingsproblemen en geschillen
Als u een ongeoorloofde, dubbele of onjuiste afschrijving ziet, neem dan onmiddellijk contact op met de ondersteuning met de relevante referentie, zodat deze kan worden onderzocht. U behoudt het recht om gebruik te maken van de geschillenprocedure van uw betalingsprovider en van alle rechten die door de wet worden verleend. De toegang kan waar nodig worden beperkt om verder ongeoorloofd gebruik te voorkomen of terwijl de eigendoms- en betalingsstatus wordt opgelost.
De bovenstaande datum identificeert het huidige beleid. Voor vragen over geschiktheid kunt u contact opnemen met ondersteuning voordat u een aankoop doet, indien mogelijk. We zullen de daadwerkelijke volgorde en het gebruik beoordelen in plaats van een algemeen voorbeeld te behandelen als een belofte over uw specifieke geval.
Kunt u zich niet aanmelden of stuurt u liever een e-mail, neem dan contact met ons op support@openaiimage.com.