Chcemy, abyś zapoznał się z produktem przed jego użyciem. Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy można zwrócić zakup Open AI Image, czym różni się anulowanie subskrypcji od zwrotu środków oraz co dzieje się z powiązanymi środkami i korzyściami. Obowiązkowe prawa konsumentów wynikające z obowiązującego prawa nie są ograniczone niniejszą polityką.
Możliwość zakupu nowego
Nowy zakup subskrypcji lub jednorazowego pakietu kredytów może kwalifikować się do zwrotu, jeśli spełnione są oba poniższe warunki:
- Kontaktujesz się z pomocą techniczną w ciągu trzech dni od zakupu.
- Zakup jest niewykorzystany: żadne środki z tego zakupu nie zostały wykorzystane i od momentu zakupu nie wykorzystano żadnych uwzględnionych w nim nieograniczonych korzyści wideo.
Przed rozpoczęciem sprawdź plan, okres rozliczeniowy, kwotę kredytu i dołączone ustawienia modelu. Usługi wytwarzania generują koszty w trakcie korzystania, więc niezadowolenie z efektu artystycznego pomyślnie wykonanego zadania nie powoduje automatycznie, że używany zakup podlega zwrotowi. Potwierdzona awaria techniczna jest rozpatrywana w ramach procesu przywracania kredytu w ramach zadania i różni się od zwrotu całego zakupu.
Bezpłatne dotacje, kredyty bonusowe i salda promocyjne nie mają wartości zwrotu gotówki. Oddzielna oferta może zawierać szczegółowe warunki wyświetlane przed realizacją transakcji; warunki te mają zastosowanie do tej oferty bez pozbawienia jakichkolwiek praw obowiązkowych.
Nieograniczone korzyści i używane zakupy
Korzystanie z zawartej w pakiecie nieograniczonej korzyści wideo liczy się jako wykorzystanie, nawet jeśli saldo kredytu nie uległo zmianie. Nie zakładaj, że wygenerowanie zerowego kredytu pozostawi zakup Premium niewykorzystany. Siedmiodniowe okno wideo nadal działa po zakupie; zamknięcie witryny nie powoduje jej wstrzymania.
Wnioski dotyczące zakupu używanego są sprawdzane pod kątem obowiązującej oferty i wymogów prawnych. Jeśli zostanie zatwierdzony wyjątek, przed kontynuacją obsługa wyjaśni kwotę i sposób traktowania wszelkich wykorzystanych usług. Wyjątek nie jest obietnicą, że każda późniejsza prośba zostanie rozpatrzona pozytywnie. Zobacz Seedance Nieograniczone wyjaśnienie dla kwalifikujących się modeli, ustawień i kolejek.
Odnawianie i anulowanie subskrypcji
Opłaty za automatyczne odnowienie zwykle nie podlegają zwrotowi w ramach polityki niewykorzystanego nowego zakupu. Anuluj odnowienie przed następną datą rozliczeniową, jeśli nie chcesz kolejnego okresu. Nie ma to wpływu na środki wymagane przez obowiązujące prawo ani na zweryfikowany duplikat lub nieprawidłowe obciążenie.
Zarządzaj swoją subskrypcją w ustawienia rozliczeń. Anulowanie odnowienia zatrzymuje przyszłe odnowienia; nie zwraca bieżącej płatności ani nie odbiera natychmiast dostępu do opłaconego okresu. W subskrypcji rocznej pozostałe zaplanowane miesięczne przydziały kredytów trwają do końca tego okresu, chyba że zakup zostanie zwrócony lub płatność cofnięta.
Jednorazowe pakiety kredytów nie odnawiają się i dlatego nie wymagają anulowania subskrypcji. Kredyty Starter wygasają po 180 dniach; pozostałe standardowe pakiety jednorazowe tracą ważność po 365 dniach. Wygaśnięcie kredytu nie jest nowym obciążeniem. Odrębna oferta doświadczenia podlega obowiązkowi wskazanemu dla tej oferty.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Kontakt wsparcie z konta powiązanego z zakupem i obejmują:
- Numer zamówienia lub numer referencyjny płatności.
- Data zakupu, kwota i waluta.
- Powód żądania i wszelkie istotne szczegóły dotyczące błędu lub podwójnego obciążenia.
Nie podawaj swojego hasła, pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego ani prywatnych tokenów uwierzytelniających. Jeśli zapłaciłeś przed zalogowaniem, konieczne może być zweryfikowanie własności adresu e-mail przy kasie, aby uzyskać dostęp do zamówienia i przesłać prośbę. Samo podanie adresu e-mail nie wystarczy, aby przejąć kontrolę nad czyimś zakupem.
Możemy poprosić o ograniczone dodatkowe informacje w celu zlokalizowania płatności, zweryfikowania własności i potwierdzenia użycia. Połącz żądanie z pierwotną kolejnością, aby powtarzające się wiadomości nie tworzyły sprzecznych instrukcji.
Przetwarzanie zatwierdzonego zwrotu środków
Zatwierdzone zwroty środków są zwracane przy użyciu oryginalnej metody płatności, jeśli dostawca ją obsługuje. Czas do pojawienia się środków zależy od dostawcy, banku i metody płatności; zatwierdzenie zwrotu nie jest gwarancją rozliczenia tego samego dnia. Różnice kursowe lub obsługa dostawcy mogą mieć wpływ na kwotę wyświetlaną w Twojej walucie lokalnej.
Wszelkie dozwolone, niepodlegające zwrotowi opłaty manipulacyjne lub odliczenia zostaną wyjaśnione przed przyjęciem wyjątkowego częściowego zwrotu pieniędzy. Nie wymagamy nowego zakupu, osobnego przelewu czy wpłaty na konto osobiste, aby móc dokonać zwrotu.
Zwrot pieniędzy cofa kredyty i uprawnienia związane ze zwróconym zakupem, w tym przyszłe przydziały kredytów lub zależny od niego dostęp bez limitu. Nie powoduje ponownego zwrotu kredytów za już rozliczone zadanie. Przed obliczeniem właściwej kwoty możemy poczekać na potwierdzenie nierozstrzygniętego statusu generowania lub płatności.
Problemy z płatnościami i spory
Jeśli zauważysz nieautoryzowane, zduplikowane lub nieprawidłowe obciążenie, natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną, podając odpowiednie dane referencyjne, aby umożliwić zbadanie sprawy. Zachowujesz prawo do skorzystania z procedury rozstrzygania sporów stosowanej przez Twojego dostawcę usług płatniczych oraz wszelkich praw przyznanych przez prawo. Dostęp może zostać ograniczony, jeśli jest to konieczne, aby zapobiec dalszemu nieupoważnionemu użyciu lub na czas ustalania statusu własności i płatności.
Powyższa data określa aktualną politykę. W przypadku pytań dotyczących uprawnień prosimy o kontakt wsparcie przed skorzystaniem z zakupu, jeśli to możliwe. Przeanalizujemy rzeczywistą kolejność i sposób użycia, zamiast traktować ogólny przykład jako obietnicę dotyczącą konkretnego przypadku.
Jeśli nie możesz się zalogować lub wolisz napisać do nas e-mail, skontaktuj się z nami support@openaiimage.com.