제품을 사용하기 전에 제품을 이해하시기 바랍니다. 이 정책에서는 Open AI Image 구매를 환불할 수 있는 시기, 구독 취소가 환불과 어떻게 다른지, 관련 크레딧 및 혜택은 어떻게 되는지 설명합니다. 해당 법률에 따른 의무적인 소비자 권리는 본 정책에 의해 제한되지 않습니다.
신규 구매의 환불 조건
신규 구독 또는 일회성 크레딧 팩 구매는 다음 조건을 모두 충족하면 환불 대상이 될 수 있습니다:
- 구매 후 3일 이내에 고객 지원에 연락해야 합니다.
- 구매가 사용되지 않았습니다. 해당 구매로 인한 크레딧이 소비되지 않았으며 구매 이후 포함된 무제한 비디오 혜택이 사용되지 않았습니다.
시작하기 전에 요금제, 청구 간격, 크레딧 금액 및 포함된 모델 설정을 확인하세요. 생성 서비스는 사용 시 비용이 발생하므로 성공적으로 완료된 작업의 예술적 결과에 대한 불만이 있다고 해서 크레딧이나 혜택을 이미 사용한 구매가 자동으로 환불되는 것은 아닙니다. 확인된 기술적 오류는 해당 작업의 크레딧 반환 프로세스를 통해 처리되며 전체 구매 금액을 환불하는 것과는 다릅니다.
무료 보조금, 보너스 크레딧 및 프로모션 잔액에는 현금 환불 가치가 없습니다. 별도의 제안에는 결제 전에 특정 조건이 표시될 수 있습니다. 해당 조건은 필수 권리를 제거하지 않고 해당 제안에 적용됩니다.
무제한 혜택 및 크레딧이나 혜택을 이미 사용한 구매
포함된 무제한 동영상 혜택을 사용하면 크레딧 잔액이 변경되지 않은 경우에도 사용량으로 계산됩니다. 제로 크레딧 생성으로 인해 Premium 구매가 사용되지 않은 채로 남아 있다고 가정하지 마십시오. 7일 비디오 기간은 구매 후에도 계속 실행됩니다. 사이트를 닫아도 일시 중지되지는 않습니다.
크레딧이나 혜택을 이미 사용한 구매와 관련된 요청은 해당 제안 및 법적 요구 사항을 기준으로 검토됩니다. 예외가 승인되면 지원팀에서는 진행하기 전에 소비된 서비스의 금액과 처리 방법을 설명합니다. 예외는 이후의 모든 요청이 승인된다는 약속이 아닙니다. 참조 Seedance 무제한 설명 적격 모델, 설정 및 대기열에 대해.
구독 갱신 및 취소
자동 갱신 비용은 일반적으로 미사용 신규 구매 정책에 따라 환불되지 않습니다. 추가 기간을 원하지 않는 경우 다음 청구 날짜 이전에 갱신을 취소하십시오. 이는 해당 법률에서 요구하는 구제 조치나 확인된 중복 청구 또는 부정확한 청구에 영향을 미치지 않습니다.
구독 관리: 결제 설정. 갱신을 취소하면 향후 예약된 갱신이 중지됩니다. 현재 결제 금액을 환불하거나 이미 결제된 기간에 대한 액세스 권한을 즉시 제거하지 않습니다. 연간 구독의 경우 구매가 환불되거나 취소되지 않는 한 남은 예정된 월별 크레딧 지급은 해당 기간 동안 계속됩니다.
일회성 크레딧 팩은 갱신되지 않으므로 구독을 취소할 필요가 없습니다. Starter 크레딧은 180일 후에 만료됩니다. 다른 표준 일회성 팩은 365일 후에 만료됩니다. 크레딧 만료는 새로운 청구가 아닙니다. 별도의 체험 제안은 해당 제안에 대해 표시된 유효성을 따릅니다.
환불 요청 방법
구매에 사용한 계정으로 지원하다 에 문의하고 다음 정보를 알려 주세요:
- 주문 번호 또는 결제 참조입니다.
- 구매 날짜, 금액, 통화입니다.
- 요청 이유 및 관련 오류 또는 중복 청구 세부정보
비밀번호, 전체 카드 번호, 보안 코드 또는 개인 인증 토큰을 포함하지 마십시오. 로그인하기 전에 결제한 경우 주문에 액세스하고 요청을 제출하려면 결제 이메일의 소유권을 확인해야 할 수도 있습니다. 단순히 이메일 주소를 제공하는 것만으로는 다른 사람의 구매를 통제할 수 없습니다.
당사는 결제 금액을 찾고, 소유권을 확인하고, 사용 내역을 확인하기 위해 제한된 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 반복되는 메시지로 인해 충돌하는 지침이 생성되지 않도록 요청을 원래 순서와 연결하여 유지하세요.
승인된 환불 처리 중
승인된 환불은 제공업체가 지원하는 원래 결제 방법을 통해 반환됩니다. 자금이 나타날 때까지의 시간은 제공업체, 은행 및 결제 방법에 따라 다릅니다. 환불 승인이 당일 결제를 보장하는 것은 아닙니다. 환율 차이 또는 공급자 처리가 현지 통화로 표시되는 금액에 영향을 미칠 수 있습니다.
허용된 회수 불가능한 처리 수수료 또는 공제는 예외적인 부분 환불이 허용되기 전에 설명됩니다. 환불을 위해 신규 구매, 별도의 이체 또는 개인 계좌로의 결제가 필요하지 않습니다.
환불을 받으면 향후 크레딧 지급 또는 이에 따른 무제한 액세스를 포함하여 환불된 구매와 관련된 크레딧 및 자격이 취소됩니다. 환불은 이미 조정된 작업에 대한 크레딧 복원을 중복하지 않습니다. 정확한 금액을 계산하기 전에 해결되지 않은 생성이나 결제 상태가 확인될 때까지 기다려야 할 수도 있습니다.
결제 문제 및 분쟁
승인되지 않거나 중복되거나 잘못된 청구가 있는 경우 조사를 위해 관련 참조 자료를 가지고 즉시 지원팀에 문의하세요. 귀하는 결제 제공업체의 분쟁 절차를 이용할 권리와 법률에 따라 부여된 모든 권리를 보유합니다. 추가 무단 사용을 방지하기 위해 필요한 경우 또는 소유권 및 결제 상태가 해결되는 동안 액세스가 제한될 수 있습니다.
위 날짜는 현재 정책의 버전을 나타냅니다. 환불 자격에 관한 질문은 지원하다 에 가능하면 구매한 서비스를 사용하기 전에 문의하세요. 일반적인 예시를 개별 사례에 대한 약속으로 보지 않고, 실제 주문과 사용 내역을 검토합니다.
로그인할 수 없거나 이메일 문의를 원하시면 다음 주소를 이용하세요: support@openaiimage.com.